項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐

項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐

1.課程背景

企業(yè)中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項(xiàng)目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。

2.課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動答疑

基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）定義的5大過程組、國內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論。

3.課程收益

1.?清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和管理思想；

2.?具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險意識，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

3.?了解項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具；

4.?能夠分析項(xiàng)目的特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計劃和控制機(jī)制；

5.?理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

6.?能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施?

7.?掌握項(xiàng)目時間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時間資源，準(zhǔn)時完成項(xiàng)目

8.?掌握項(xiàng)目人力及溝通管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和沖突管理

9.?選擇合理的時機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目評估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素

5.受眾對象

1.?現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題和項(xiàng)目實(shí)施不理想的項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員

2.?通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員

3.?組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員

4.?希望提升自身職業(yè)能力的人員

5.?參加PMP考試，需要理論深化和實(shí)戰(zhàn)鞏固的學(xué)員

6.?其他對項(xiàng)目管理感興趣的人員

6.時間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

7.課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1.?案例實(shí)戰(zhàn)：拒絕？接受？——漫漫驗(yàn)收路

2.?案例實(shí)戰(zhàn)：誰動了誰的位置——加法與減法

3.?案例實(shí)戰(zhàn)：為什么變！標(biāo)準(zhǔn)是什么？——出資人、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理

4.?案例實(shí)戰(zhàn)：我們在干什么？——角色迷失
項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐

一.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念

1.?案例：現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念

2.?案例：從恐龍到哺乳動物的進(jìn)化

3.?案例：理解項(xiàng)目的環(huán)境

4.?什么是項(xiàng)目？

5.?案例：項(xiàng)目的主要特征

6.?案例：項(xiàng)目的三個常見約束條件

7.?項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）

8.?T、Q、C的三角平衡

9.?什么叫管理

10.?什么叫項(xiàng)目管理

11.?案例：項(xiàng)目型組織

12.?案例：矩陣型組織

13.?案例：職能型組織

14.?案例：項(xiàng)目管理的一般技能

15.?項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

16.?案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

17.?案例：項(xiàng)目中投資人與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系

18.?理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)

19.?PMBOK（項(xiàng)目管理知識體系指南）

20.?項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語

21.?項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同

22.?課堂練習(xí)

二.項(xiàng)目的啟動

1.?案例：項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)的理由

2.?項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)

3.?Market?Investigation

4.?收益衡量法之經(jīng)濟(jì)模型

5.?案例：項(xiàng)目選擇方法

6.?項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法

7.?案例：影響項(xiàng)目成敗的主要原因

8.?案例：項(xiàng)目管理的目標(biāo)

9.?完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)

10.?案例：頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法

11.?項(xiàng)目申請書的基本方面

12.?項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動階段的正式文件

13.?項(xiàng)目預(yù)研流程

14.?案例：識別項(xiàng)目的模糊需求與未來需求

15.?項(xiàng)目需求評估方法

16.?案例：如何編寫項(xiàng)目需求建議書

17.?案例：投標(biāo)決策與投標(biāo)流程

18.?案例：如何編制項(xiàng)目建議書

19.?案例：項(xiàng)目決策流程及其關(guān)鍵步驟

20.?項(xiàng)目建議書評估方法

三.項(xiàng)目的計劃編制

1.?項(xiàng)目生命周期的階段

2.?案例：項(xiàng)目管理工作過程

3.?案例：項(xiàng)目生命周期和管理工作過程的關(guān)系

4.?項(xiàng)目范圍定義Scope?Definition

5.?Work?Breakdown?Structure?(WBS)

6.?WBS——項(xiàng)目管理過程的基礎(chǔ)

7.?編號并理解任務(wù)

8.?案例：WBS示例——某投資項(xiàng)目

9.?案例：WBS字典

10.?小組論劍：進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解WBS

11.?Case?study

12.?課堂練習(xí)

13.?編制時間進(jìn)度計劃

14.?活動

15.?依賴關(guān)系

16.?Network?Diagram

17.?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

18.?案例：Critical?Path?Method

19.?案例：Program?Evaluation?Review?Tech

20.?考慮不確定性

21.?案例：使用甘特圖進(jìn)行計劃進(jìn)度安排

22.?案例：甘特圖示例

23.?Case?Study

24.?小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析

25.?案例：縮短關(guān)鍵路徑的措施

26.?項(xiàng)目的質(zhì)量管理的定義

27.?案例：質(zhì)量在項(xiàng)目中的概念（質(zhì)量計劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制）

28.?質(zhì)量計劃的特征

29.?質(zhì)量保證的哲學(xué)定義

30.?案例：質(zhì)量控制的七大工具

31.?質(zhì)量屬性抽樣

32.?質(zhì)量屬性變量

33.?項(xiàng)目風(fēng)險管理

34.?風(fēng)險的定義

35.?案例：相關(guān)概念

36.?風(fēng)險管理規(guī)劃

37.?項(xiàng)目的風(fēng)險管理

38.?小組論劍：制定風(fēng)險管理計劃

39.?風(fēng)險識別

40.?案例：風(fēng)險識別的關(guān)鍵

41.?案例：誰、何時識別風(fēng)險？

42.?案例：頭腦風(fēng)暴法識別風(fēng)險

43.?案例：德爾菲法識別風(fēng)險

44.?案例：訪談法

45.?案例：SWOT分析

46.?案例：根本原因分析與過程流程分析

47.?Project?communication

48.?溝通障礙

49.?案例：溝通分析

50.?案例：有效的溝通

51.?案例：有效的溝通從傾聽開始

52.?注意反饋

53.?溝通方法與方式

54.?會議

55.?案例：如何召開有效的會議

56.?項(xiàng)目中利害關(guān)系人分析

57.?項(xiàng)目早期估算的一般工具

58.?項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義

59.?案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析

60.?案例：項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表

61.?績效報告

62.?項(xiàng)目經(jīng)理是溝通的主體

63.?Case?Study

64.?小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析

65.?客戶關(guān)系管理注解

66.?項(xiàng)目的橫向溝通

67.?項(xiàng)目中跨部門協(xié)調(diào)的問題解決方法

68.?項(xiàng)目經(jīng)理的五大基本技能

69.?項(xiàng)目的歸屬

四.項(xiàng)目的實(shí)施與控制

1.?項(xiàng)目的執(zhí)行與控制

2.?跟蹤的對象

3.?案例：偏差的識別與分析

4.?預(yù)算的組成

5.?案例：項(xiàng)目的預(yù)算基礎(chǔ)

6.?預(yù)算的容許偏差

7.?預(yù)算的動態(tài)管理

8.?控制的基本工具（EV，PV，AC）

9.?掙值分析法（Earned?value?analysis)

10.?項(xiàng)目成本控制點(diǎn)的狀態(tài)

11.?績效與偏差分析

12.?案例：績效審查與掙值分析

13.?Case?Study

14.?小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析

五.項(xiàng)目收尾

1.?合同收尾

2.?管理收尾

3.?項(xiàng)目收尾的典型步驟

4.?如何準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收

5.?小組論劍：漫漫驗(yàn)收路

6.?項(xiàng)目審計project?audits

7.?項(xiàng)目審計工作流程

8.?項(xiàng)目績效考核與激勵

9.?案例：企業(yè)項(xiàng)目激勵機(jī)制與流程管理

10.?案例：忘記過去的人注定要重復(fù)過去

11.?案例：如何編制項(xiàng)目總結(jié)報告

12.?業(yè)績評審performance?Reviews

1.?項(xiàng)目后評價工作流程