課程背景
隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)物流與供應鏈管理已成為中國汽車行業(yè)降低成本、提高效率的又一利器,并直接關系到企業(yè)的綜合競爭力。如何將現(xiàn)代物流的理念,貫徹到企業(yè)的每一個流程,體現(xiàn)在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。
課程目標
1. 了解汽車企業(yè)物流與供應鏈管理的必要性和重要性
2. 了解先進的物流與供應鏈管理運作組織結(jié)構(gòu)和供應鏈管理
3. 信息化在物流供應鏈中的應用以及物流部門的管理
4. 提高與完善企業(yè)相關物流管理人員的綜合能力
參訓對象
汽車供應鏈管理領域,包括生產(chǎn)計劃、采購、供應、物流、倉儲、信息等相關環(huán)節(jié)的工作人員。
課程大綱
第1章?汽車制造業(yè)物流與供應鏈發(fā)展趨勢
?國內(nèi)外汽車制造企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變
?汽車物流服務企業(yè)運營方式的變化
第2章?汽車制造企業(yè)供應鏈管理的內(nèi)容
?汽車制造企業(yè)供應鏈特征及其管理的基本內(nèi)容
?計劃與控制
?零部件采購
?生產(chǎn)過程物流
?商品車配送物流
?物流金融業(yè)務模式
?物流信息化
第3章?汽車制造企業(yè)供應鏈管理的常用理論
?約束理論
?發(fā)明問題解決理論
?工業(yè)工程理論
?成組技術(shù)理論
?準時制理論
?同步生產(chǎn)理論
?物料需求計劃理論
?持續(xù)改善理論
第4章?生產(chǎn)計劃管理
?汽車行業(yè)生產(chǎn)計劃管理概述
?預示性生產(chǎn)計劃制
?確定性生產(chǎn)計劃
?生產(chǎn)計劃的變更管理
?生產(chǎn)計劃的執(zhí)行
?SOP與EOP生產(chǎn)計劃管理
第5章?訂貨管理
?訂貨管理概述
?國產(chǎn)零部件訂貨管理
?進口零部件訂貨管理
?幾種特別訂貨方式管理
?車型停產(chǎn)與切換時訂貨管理
?缺件管理
第6章?供應商管理
?供應商管理概述
?供應商的選擇
?供應商的QCDD評價
?供應商日常管理
?供應商生產(chǎn)能力提升
第7章?售后備件管理
?汽車企業(yè)售后備件物流供應鏈核心管理
?汽車企業(yè)售后備件物流供應鏈規(guī)劃
?汽車企業(yè)售后備件物流供應鏈的組織形態(tài)
第8章?物流管理
?物流管理概述
?包裝及容器管理
?廠內(nèi)物流管理
?廠際物流管理
?國際物流管理
?流通加工
?物流供應商的管理
第9章?倉儲管理
?倉儲靜態(tài)管理
?倉儲業(yè)務操作
?庫存盤點管理
?汽車制造業(yè)中供應商管理庫存(VMI)
第10章?供應鏈信息管理
?信息管理概述
?人工信息管理
?自動信息管理
?XXX乘用車公司供應鏈信息管理應用
第11章?汽車企業(yè)物流與供應鏈管理改善與創(chuàng)新
?汽車企業(yè)物流與供應鏈業(yè)務流程重組的目標與原則
?流程的持續(xù)改善
?物流運行模式的改善
?車身流領域的排產(chǎn)邏輯設計
結(jié)束
講師簡介??李老師
中國人民大學?商學院系統(tǒng)工程學博士,人民大學工商管理碩士
現(xiàn)任:機械工業(yè)經(jīng)濟管理研究院人力資源研究中心副主任,全國機械工業(yè)勞動定額定員標準化技術(shù)委員會?秘書長。
曾任:
首鋼設計院?????科研設計與產(chǎn)品開發(fā)???????
三星SAMSUNG??中國公司?事業(yè)發(fā)展(課長)
擅長領域:人力資本勝任力研究
優(yōu)勢企業(yè)文化的塑造研究
基層管理者能力訓練
利用IE方法提升生產(chǎn)效率研究
主講課程:?
《人力資源管理》
《制造業(yè)企業(yè)人才競爭力的塑造》
《素質(zhì)模型構(gòu)建與關鍵崗位人員選拔》
《把績效考核變革為績效能動》
《如何運用IE手法提高生產(chǎn)效率》
《如何成為杰出的基層管理者》(TWI)
曾經(jīng)提供企業(yè)內(nèi)訓、咨詢輔導的代表客戶有:
北京:北京奔馳汽車、北人集團、北京泉林包裝、北汽福田
上海:上海汽車總公司、上海電氣集團、三電貝洱
山東:濰柴動力、德州普利森集團、青特集團
河南:一拖集團、洛陽軸承、黃河水利委員會
浙江:吉利汽車、正泰集團、萬豐奧特控股等等
北京惠德培訓學院?
——為企業(yè)提供高效學習的解決方案?
公司簡介:
北京同昌惠德科技有限公司是一家集企業(yè)培訓和IT服務為一體的高科技公司,公司堅守“誠信、專業(yè)、共同發(fā)展”的理念,致力于建立和維護“誠實守信”的商業(yè)形象,在為客戶提供本領域內(nèi)最先進產(chǎn)品和服務的同時,不斷聽取客戶意見,改進自身的管理和服務水平,實現(xiàn)與廣大客戶的共同進步。客戶的最高滿意度是我們追求的終極目標,我們關注服務過程的每一個細節(jié)。
北京惠德培訓學院(簡稱惠德培訓)---北京同昌惠德科技有限公司旗下的培訓機構(gòu),是一家能提供企業(yè)管理培訓、認證培訓、IT技術(shù)培訓為一體的綜合性培訓公司,是中國電子商務協(xié)會會員,國際電子商務師聯(lián)合會在北京地區(qū)的獨家授權(quán)培訓機構(gòu),也是國際電子商務師聯(lián)合會北京地區(qū)管理中心所在地。
惠德培訓以為客戶提供專業(yè)的管理課程為己任,著力于提高企業(yè)的內(nèi)部的管理能力和
企業(yè)內(nèi)部電子商務人士的核心技能的提升。在此基礎上,我們設計了整套適合于企業(yè)管理培訓課程。
惠德長期以來致力于電子商務人員的培養(yǎng)和培訓。為企業(yè)服務提供優(yōu)質(zhì)的課程,促進企業(yè)在電子商務領域工作效率和效果的提升,推動電子商務在企業(yè)中的應用和發(fā)展。
惠德培訓核心課程:
客戶服務系列:
客戶服務禮儀
卓越的客戶服務技巧
專業(yè)應訴技巧?
客戶挽留技巧
客戶服務體系的建立
如何提高客戶的滿意度及忠誠度
客戶關系管理:
以客戶為中心的高效銷售
以客戶為中心的高效營銷
以客戶為中心的高效服務
如何對你的客戶進行分類
企業(yè)如何開發(fā)新客戶
企業(yè)如何挖掘現(xiàn)有客戶潛力
如何提高銷售人員的工作效率
如何提高營銷活動的投資回報率
如何以低成本的客戶服務提高客戶滿意度
企業(yè)如何建立客戶關系管理體系
企業(yè)如何提高客戶關系管理能力
呼叫中心系列:
實用電話溝通技巧?????????????????????????????????????????????????????
與壓力與情緒管理
如何處理反對意見
呼叫中心數(shù)字化管理
呼叫中心運營管理
電子商務系列:
電子商務發(fā)展趨勢分析及盈利模式
網(wǎng)絡安全與知識管理
電子商務策劃與分析
電子商務的團隊與項目管理
網(wǎng)絡營銷核心與技巧、ERP&SCM
組織戰(zhàn)略與電子商務的發(fā)展
物流管理系列
供應鏈管理
電子商務與物流管理
庫存與采購管理
供應鏈網(wǎng)絡設計
物流管理基礎與現(xiàn)代物流信息技術(shù)分析
宮同昌老師
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清華大學客戶服務經(jīng)理高級研修班特聘講師
清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事
北大方正軟件學院特聘講師
雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓特邀講師
國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心主任
北京惠德培訓學院高級培訓師
教育背景:
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士
主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品實施顧問;香港上市公司總裁助理;外企銷售部經(jīng)理;國內(nèi)著名上市汽車公司地區(qū)經(jīng)理;清華大學EMBA項目主管;國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任,所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。擅長客戶關系管理、客戶服務、企業(yè)信息化、網(wǎng)絡營銷、時間管理等領域的咨詢與培訓。
具有扎實的理論功底,豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述,講課擅長啟發(fā)、互動。
擅長講授的課程:
《客戶關系管理》
《卓越的客戶服務技巧》
《服務體系建設》
《全面服務質(zhì)量管理》
《服務營銷》?
《企業(yè)信息化規(guī)劃》
《網(wǎng)絡營銷》
《電子商務》
《高效溝通》
《時間管理》
曾服務過的企業(yè):
愛普生、寶馬、NEC、中國機械工業(yè)聯(lián)合會、河北移動、中國網(wǎng)通、鄭州宇通、中國建設銀行山西分行、中信集團、時代電氣股份有限公司、許繼集團、山推機械工程股份有限公司、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團、美麗田園、勝利油田醫(yī)院、廣東財產(chǎn)保險公司、深圳嘉年實業(yè)、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局、清華大學繼續(xù)教育學院、克拉斯家具、元洲裝飾、北京依諾維紳家具有限公司等。