上海自考每年都有兩次考試，每次考試考完之后都是有試題的，考生們就可以借助試題，來(lái)學(xué)習(xí)做題和出題者的出題類型，是有助于提升考生的成績(jī)的。下面就是2020年8月00177消費(fèi)心理學(xué)上海自考真題及答案，和小編一起來(lái)看看吧！

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂.寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名.準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后.再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.消費(fèi)者個(gè)性心理特征是通過(guò)以下哪方面形成并表現(xiàn)出來(lái)?

A.心理活動(dòng).

B.認(rèn)識(shí)能力

C.購(gòu)買行為.

D.分析能力.

2.在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，個(gè)體對(duì)客觀事物產(chǎn)生的獨(dú)特的體驗(yàn)或態(tài)度稱為

A.意志

B.氣質(zhì)

C.情感

D.性格

3.在現(xiàn)實(shí)生活中，盡管不同的消費(fèi)者有特定的思維方式，其行為方式也干差萬(wàn)別，但其基礎(chǔ)都是某些共同的

A.心理過(guò)程

B.心理活動(dòng)

C.個(gè)性心理

D.個(gè)性傾向性

4.個(gè)性心理表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定，動(dòng)作遲緩，沉默寡言，善于克制忍耐，情緒不外露的人，其氣質(zhì)類型最可能是

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

5.當(dāng)引起反應(yīng)的一種刺激與另一種自身不能引起反應(yīng)的刺激同時(shí)出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的反復(fù)，本不能引起反應(yīng)的刺激產(chǎn)生了與前者相似的反應(yīng)，這是以下哪個(gè)理論揭示的內(nèi)容?

A.經(jīng)典性條件反射理論

B.工具性條件反射理論

C.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論

D.需求層次理論

6.消費(fèi)者對(duì)某種化妝晶開(kāi)始持消極的態(tài)度，但由于受社會(huì)上流行趨向等因素的影響，態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從而使用該種化妝品，這表明態(tài)度具有

A.對(duì)象性

B.調(diào)整性

C.習(xí)得性

D.差異性

7.消費(fèi)者看到的商品、商品的包裝、商標(biāo)以及廣告等，稱為

A.誘因

B.刺激物

C.內(nèi)部刺激

D.外部刺激

8.消費(fèi)行為的決定性因素是

A.消費(fèi)知覺(jué)

B.消費(fèi)流行

C.消費(fèi)需要

D.消費(fèi)態(tài)度.

9.在信息特性的諸要素中，引起消費(fèi)者注意信息的關(guān)鍵因素是

A.信息內(nèi)容

B.信息的表達(dá)方式.

C.信息的可信度

D.傳播媒體的特點(diǎn)

10.文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)物行為的影響是

A.個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)化、時(shí)尚化、高檔化

B.個(gè)性化、實(shí)用化、時(shí)尚化、高檔化

C.個(gè)性化、便利化、時(shí)尚化、高檔化

D.美觀化、便利化、時(shí)尚化、高檔化

11.當(dāng)前我國(guó)較為普及的消費(fèi)文化心理是

A.節(jié)儉消費(fèi)

B.奢侈消費(fèi)

C.享受消費(fèi)

D.畸形消費(fèi)

12.對(duì)于成年人而言，青少年消費(fèi)者群體是

A.臨時(shí)群體

B.自覺(jué)群體

C.渴望群體

D.回避群體

13.下列選項(xiàng)中，屬于個(gè)性傾向性范疇的是

A.氣質(zhì)

B.性格

C.需要

D.能力

14.感性消費(fèi)是一種消費(fèi)態(tài)勢(shì)，其本質(zhì)是

A.消費(fèi)本身

B.消費(fèi)方式

C.消費(fèi)目的

D.人與自然關(guān)系的改變

15.按照性別、年齡等劃分的群體屬于

A.長(zhǎng)期群體

B.假設(shè)群體

C.臨時(shí)群體

D.實(shí)際群體

16.消費(fèi)流行的本質(zhì)是

A.消費(fèi)的時(shí)間性

B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性

C.購(gòu)買的群體性

D.使用的周期性

17.用對(duì)比強(qiáng)烈的信息傳播手段突出新產(chǎn)品的特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者注意，使用這種推廣策略主要是在

A.消費(fèi)者注意階段

B.消費(fèi)者興趣階段

C.消費(fèi)者評(píng)價(jià)階段

D.消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段

18.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)是

A.商品

B.消費(fèi)者

C.可支配收入

D.零售市場(chǎng)

19.對(duì)于POP廣告客戶來(lái)說(shuō)，對(duì)廣告活動(dòng)最為有益的功能是

A.認(rèn)識(shí)功能

B.感情功能

C.美育功能

D.行為功能

20.商品廣告的基本功能是

A.美化環(huán)境

B.吸引眼球

C.商品促銷

D.藝術(shù)欣賞.

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.人的心理活動(dòng)過(guò)程包括

A.認(rèn)識(shí)過(guò)程

B.情感過(guò)程

C.意志過(guò)程

D.意識(shí)過(guò)程

E.無(wú)意識(shí)過(guò)程.

22.在消費(fèi)活動(dòng)中，人們一般借助以下哪些感覺(jué)來(lái)接受有關(guān)商品的各種信息?

A.觸覺(jué)

B.視覺(jué)

C.聽(tīng)覺(jué)

D.嗅覺(jué)

E.味覺(jué)

23.消費(fèi)者的態(tài)度構(gòu)成成分包括

A.認(rèn)知成分

B.調(diào)節(jié)成分

C.情感成分

D.意志成分

E.行為傾向成分

24.個(gè)性心理特征是多種心理特點(diǎn)的一種獨(dú)特的結(jié)合，它包括

A.需要

B.動(dòng)機(jī)

C.氣質(zhì)

D.性格

E.能力

25.關(guān)于需要，下列說(shuō)法正確的有

A.是人對(duì)某種目標(biāo)的渴求和欲望

B.是人類心理活動(dòng)的前提和動(dòng)力

C.有些需要是與生俱來(lái)的

D.有些需要是后天形成的

E.是個(gè)體消費(fèi)行為的間接原因.

26.社會(huì)消費(fèi)文化可以表現(xiàn)為

A.民族消費(fèi)文化

B.地域消費(fèi)文化

C.歷史消費(fèi)文化

D.未來(lái)消費(fèi)文化

E.群體消費(fèi)文化

27.下列屬于正式群體的有

A.職業(yè)協(xié)會(huì)

B.消費(fèi)活動(dòng)俱樂(lè)部

C.同業(yè)者聯(lián)誼會(huì)

D.同一單元的鄰居

E.共同興趣愛(ài)好者

28.消費(fèi)者外出就餐愛(ài)去--家固定的餐廳，產(chǎn)生這種消費(fèi)習(xí)慣的原因包括

A.新潮

B.方便

C.偏執(zhí)

D.被動(dòng)

E.熟悉

29.-次用量的包裝設(shè)計(jì)可以較好地適應(yīng)消費(fèi)者的

A.求實(shí)心理

B.求便心理

C.求廉心理

D.求美心理

E.求新心理

30.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)掌握以下哪些區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的分布情況?

A.中心商圈

B.外圍商圈.

C.次級(jí)商圈

D.輻射商圈

E.邊緣商圈

非選擇題部分

注意事項(xiàng):

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者知覺(jué)選擇性的因素.

32.廣告如何能引起消費(fèi)者的注意?

33.簡(jiǎn)述消費(fèi)者興趣的類型。

34.按照消費(fèi)文化內(nèi)容的差異，消費(fèi)文化分為哪幾類?

35.什么是消費(fèi)態(tài)勢(shì)?它包括哪些不同的心理傾向模式?

36.各類新產(chǎn)晶對(duì)消費(fèi)者心理有什么不同的影響?

四、論述題:本大題共1小題，10分。

37.舉例說(shuō)明如何爭(zhēng)取消費(fèi)者信任，以提高廣告說(shuō)服力。

五、案例分析題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

38.小瓊是個(gè)愛(ài)美的女孩子，她的洗發(fā)水快用完了。所以她來(lái)到超市準(zhǔn)備買一瓶新的洗發(fā)水。正當(dāng)她面對(duì)琳瑯滿目的洗發(fā)水耐心挑選的時(shí)候，突然一瓶外包裝上印有美麗花紋的洗發(fā)水令她眼前一亮。她拿起這瓶洗發(fā)水仔細(xì)打量了一番，并禁不住贊嘆道:好漂亮啊!然后她又看了看功效和價(jià)格，便不再挑選，拿著這瓶洗發(fā)水走到收銀臺(tái)付款，購(gòu)買了這瓶洗發(fā)水。

問(wèn)題:

(1)常見(jiàn)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有哪幾種?

(2)試從消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的角度來(lái)分析小瓊最終作出購(gòu)買決策的原因。

39.休布雷公司在美國(guó)伏特加酒的市場(chǎng)中，屬于營(yíng)銷出色的公司，其生產(chǎn)的史密諾夫酒，在伏特加酒的市場(chǎng)中占有率達(dá)23%。20世紀(jì)60年代，另一家公司推出一種新型伏特加酒，其質(zhì)量不比史密諾夫酒低，每瓶?jī)r(jià)格卻比它低1美元。面對(duì)如此情況，休布雷公司該如何面對(duì)?

按照慣例，休布雷公司的面前有3條對(duì)策可用:

(1)降價(jià)1美元，以保住市場(chǎng)占有率。

(2)維持原價(jià)，通過(guò)增加廣告費(fèi)用和推銷的支出來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。.

(3)維持原價(jià)，聽(tīng)任其市場(chǎng)占有率降低。

但是，該公司的市場(chǎng)營(yíng)銷人員經(jīng)過(guò)深思熟慮后，卻采取了對(duì)方意想不到的第4種策略。那就是，將史密諾夫酒的價(jià)格再提高1美元，同時(shí)推出一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新伏特加酒價(jià)格一樣的瑞色加酒和另一種價(jià)格更低的波波酒。

這種商品定價(jià)策略，一方面提高了史密諾夫酒的地位，同時(shí)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品淪為一種普通的伏特加酒。

問(wèn)題:

(1)制定商品價(jià)格的心理策略有哪些?

(2)休布雷公司采用的是哪種定價(jià)策略?