上海自考每年都有兩次考試,每次考試考完之后都是有試題的,考生們就可以借助試題,來(lái)學(xué)習(xí)做題和出題者的出題類(lèi)型,是有助于提升考生的成績(jī)的。下面就是2020年10月上海自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案,和小編一起來(lái)看看吧!
1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙.上。
2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆
填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。
選擇題部分
注意事項(xiàng):
每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題日的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮
擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。
1.“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在
A.質(zhì)量部門(mén)
B.技術(shù)部門(mén)
C.銷(xiāo)售部門(mén)
D.全公司范圍
2.根據(jù)顧客滿(mǎn)意過(guò)程模型,當(dāng)感知質(zhì)量低于顧客期望時(shí),顧客會(huì)感到
A.非常滿(mǎn)意
B.可能滿(mǎn)意
C.一般
D.不滿(mǎn)意
3.組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài),這是指組織的
A.使命
B.愿景
C.核心價(jià)值觀
D.社會(huì)責(zé)任
4.從橫向充實(shí)工作內(nèi)容,這屬于
A.職位擴(kuò)大化.
B.職位豐富化
C.職位輪換
D.職位設(shè)計(jì)
5.對(duì)組織的高層管理者和技術(shù)骨干,通常采用的培訓(xùn)形式是
A.脫產(chǎn)培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.業(yè)余學(xué)習(xí)
D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)
6.在新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評(píng)審屬于
A.初期評(píng)審
B.中期評(píng)審
C.終期評(píng)審
D.事后評(píng)審
7.在PDCA循環(huán)中,了解現(xiàn)狀并描述過(guò)程屬于
A.計(jì)劃階段
B.實(shí)施階段
C.學(xué)習(xí)階段
D.行動(dòng)階段
8.組織不同層次的人員對(duì)數(shù)據(jù)和信息有著不同的需要。在個(gè)人層次上,需要的數(shù)據(jù)是
A.生產(chǎn)率.
B.產(chǎn)量
C.質(zhì)量績(jī)效
D.運(yùn)轉(zhuǎn)周期時(shí)間
9.在供應(yīng)策略模型中,高級(jí)工程設(shè)備、某些加工材料的支出屬于
A.低重要性/低費(fèi)用類(lèi)
B.低重要性/高費(fèi)用類(lèi)
C.高重要性/低費(fèi)用類(lèi)
D.高重要性/高費(fèi)用類(lèi)
10.屬于供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃過(guò)程關(guān)鍵輸出的是
A.顧客需要
B.行業(yè)數(shù)據(jù)
C.支出數(shù)據(jù)
D.建議的供應(yīng)模型
11.根據(jù)數(shù)據(jù)的分類(lèi),屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是
A.成功次數(shù)
B.出席人數(shù)
C.不合格品數(shù)
D.容積
12.直方圖的圖形對(duì)稱(chēng)分布,且兩邊有一定的余量,表明直方圖的圖形為
A.正常型
B.偏向型
C.雙峰型
D.孤島型
13.為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)等,屬于
A.強(qiáng)制性維修
B.預(yù)防性維修
C.糾正性維修
D.可靠性維修
14.在標(biāo)準(zhǔn)化的形式中,通用化的前提是
A.簡(jiǎn)化
B.產(chǎn)品系列化
C.互換性
D.統(tǒng)一化
15.開(kāi)創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制新領(lǐng)域的質(zhì)量管理專(zhuān)家是
A.戴明
B.休哈特
C.石川馨
D.泰勒
16.顧客忠誠(chéng)主要表現(xiàn)在
A.顧客期望只從一家供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)
B.顧客期望有更多滿(mǎn)意的供應(yīng)商可選購(gòu)
C.企業(yè)力求使更多的顧客群滿(mǎn)意
D.主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿(mǎn)意度
17.努力通過(guò)利潤(rùn)最大化和成本最小化來(lái)提高股東的利益,這是組織社會(huì)貴任發(fā)展的
A.第一階段
B.第二階段
C.第三階段
D.第四階段
18.從可靠性設(shè)計(jì)的角度,可靠性技術(shù)人員經(jīng)常將可靠性區(qū)分為實(shí)現(xiàn)可靠性和
A.元件可靠性
B.產(chǎn)品可靠性
C.系統(tǒng)可靠性
D.固有可靠性
19.按照核心過(guò)程的分類(lèi),屬于供應(yīng)和合作過(guò)程的是
A.行政服務(wù)
B.財(cái)務(wù)
C.信息提供者
D.法律
20.決定正態(tài)分布曲線(xiàn)中心位置的參數(shù)是
A.標(biāo)準(zhǔn)偏差
B.均值
C.極差
D.中位數(shù)
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。
21.職業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括
A.個(gè)人自我分析
B.組織對(duì)員工的能力和潛力的評(píng)估
C.績(jī)效評(píng)估
D.提供培訓(xùn)
E.提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)
22.產(chǎn)品設(shè)計(jì)--般包括的階段有
A.提出創(chuàng)意
B.初步概念開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)
D.量產(chǎn)
E.售后服務(wù).
23.組織重視供應(yīng)鏈管理的主要原因有
A.日益加劇的全球競(jìng)爭(zhēng)
B.技術(shù)創(chuàng)新
C.電子商務(wù)
D.更短的壽命周期
E.供應(yīng)鏈的復(fù)雜性
24.分析影響事物變化的因素,常用的質(zhì)量管理工具和方法有
A.因果圖
B.調(diào)查表
C.散布圖
D.排列圖
E.分層法
25.提高可靠性的方法主要有
A.選擇標(biāo)準(zhǔn)化的元器件
B.使用冗余技術(shù)
C.耐環(huán)境設(shè)計(jì)
D.維修性設(shè)計(jì)
E.可靠性試驗(yàn)
非選擇題部分
注意事項(xiàng):
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。
三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題,每小題6分,共30分。
26.簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化的作用和意義。
27.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的原則。
28.簡(jiǎn)述顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
29.簡(jiǎn)述質(zhì)量成本對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)作用。
30.實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的“六步法”是什么?
四、論述題:本大題共1小題,10分。
31.試述促使質(zhì)量日益受到重視的主要原因。
五、計(jì)算題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。
32.某汽車(chē)制造有限公司飛馳QC小組針對(duì)J型車(chē)駕駛室淋雨漏水問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。今收
集到引起J型車(chē)駕駛室淋雨漏水問(wèn)題發(fā)生部位的相關(guān)數(shù)據(jù)如下:前風(fēng)窗93次,前
圍38次,后圍2次,頂蓋6次,車(chē)門(mén)21次。請(qǐng)用排列圖找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題。
33.某制藥廠片劑車(chē)間生產(chǎn)某種藥,要求對(duì)其顆粒水份進(jìn)行控制。通過(guò)收集25組數(shù)據(jù)
并整理分析得到其質(zhì)量特性值的x為3.861,R為1.028,已知A2=0.729,D3=0,
D4=2.282。求8-R控制圖的控制界限。
六.案例分析題:本大題共1小題,10分。
34.某QC小組為了研究某過(guò)程質(zhì)量分布狀況,今收集100組數(shù)據(jù)后作出直方圖如題34
圖所示。