上海自考報名已經(jīng)結(jié)束，在過一個多月就要參加考試了，在這一個多月的時間里面求學問校上海自考小編還是希望大家能好好復習、積極備考，這里小編就整理了2021年上海自考《社會行政》臨考測試題及答案二，大家可以看一看。
一.單項選擇題
1，最早提出“福利體制”概念的社會福利專家是丹麥的(A)
A艾斯平-安德森B法約爾C古利克D賽瑞
2.院舍工作的原則不包括(C)
A民主B包容C公平D共同享有
3，社會服務機構(gòu)制定的原則是(D)
A,SWOT B,MBO C,PBO D,SMART
4下面不屬于聘用過程中采用的方法是(B)
A面談B投稿C測試D測驗
5下面不屬于非營利組織的基本屬性的是(D)
A非營利性B非政府性C志愿公益性D獲益性
6，德菲爾法是美國著名的蘭德公司發(fā)展出的一種決策方法，又稱為(C)
A頭腦風暴法B可行性分析方法C專家決策法D參與式?jīng)Q策
7，沖突產(chǎn)生的原因不包括(A)
A政策因素B人際因素C群體間因素D組織因素
8，不屬于督導效果的表現(xiàn)為(B)
A生產(chǎn)力增加B生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整C素質(zhì)控制D士氣建立和教育
9，個案管理的概念最早在哪個國家被提出來(C)
A英國B丹麥C美國D德國
10，重點考察經(jīng)濟，效率與效果的社會服務評估理論叫做(D)
A 3D理論B服務對象滿意度評估理論C 3A理論D 3E理論
二.多項選擇題
1，社會工作行政領導的要素包括(ABCD)
A領導者、B被領導者C、群體目標D客觀環(huán)境E主觀環(huán)境
2,傳統(tǒng)行政組織理論代表性的理論主要有(ABCDE)
A威爾遜的組織思想，B泰勒的組織科學管理原理、C法約爾的一般組織原理與原則、D韋伯的官僚制理論、E古立克和厄威克的組織理論。
3社會工作行政協(xié)調(diào)的原則主要包括以下幾點：(ABCDE)
A目標一致性原則;B效率原則;C責權(quán)明確原則;D加強溝通原則;E綜合平衡原則
4院舍工作的原則有(ABC)
A民主B包容C共同享有D公平E公正
5團隊的類型有(BCD)
A目標型B問題解決型C跨專業(yè)D自我管理型E小組決議型
三.名詞解釋
1社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標所進行的組織，協(xié)調(diào)和推展社會服務的活動。
2社會福利服務：指政府和社會通過專業(yè)化的福利服務機構(gòu)為解決社會上的特殊群體的實際困難，提高人民的生活質(zhì)量而有針對性地提供服務和設施的社會福利計劃和項目。
3.社會服務機構(gòu)
通常是指由國家、社會團體或個人舉辦的，通過社會福利從業(yè)人員，如社會工作者、社會福利工作員、家務助理員等，為特定的、有需要的服務對象提供專業(yè)服務的非營利組織。
4領導過程：
是指領導者制定決策、實施決策和實現(xiàn)目標的過程，包括領導職能的運用、展開、領導方法、藝術(shù)、作風的發(fā)揮、它既是一個科學化過程，也是一個藝術(shù)化過程。
5，社會政策：
主要是指政府(包括中央和地方)為直接滿足人民的社會或福利需求而制定的政策，它包括社會保障、就業(yè)、健康、公共服務、住房政策、教育政策等
四.簡答題
1，影響社會行政體制的因素
國家政治制度;經(jīng)濟發(fā)展水平;福利資源募集方式;社會工作的專業(yè)化水平
2.控制的意義
對于確保行政實施計劃的實施方向，促進行政實施的效率與效益等有著重要的保證作用;組織發(fā)展到一定的規(guī)模，就必須實行授權(quán)管理;控制將有助于機構(gòu)和管理者發(fā)現(xiàn)錯誤，糾正錯誤。
3，財務管理的作用
通過預算，發(fā)展機構(gòu)定位;財務控制，有效使用經(jīng)費;實施募款，籌集更多經(jīng)費;機構(gòu)行銷策略，推廣項目，樹立形象;危機管理，規(guī)避資金風險
五，論述題
志愿者與社會工作者之間的區(qū)別是什么?
(1)活動方式不同。社會服務是社會工作的職業(yè)，而對志愿者來說只是其“業(yè)余”活動。志愿者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提供的服務，盡管這種服務是有預先承諾的。
(2)專業(yè)技術(shù)能力不同。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練，而志愿者可以不受任何專門訓練。一般地，社會工作者的資格一定要的社會服務方面的權(quán)威部門認定，而認定的基本手段就是考察其專業(yè)知識和技術(shù)水平，而志愿者身份一般不需要以其專業(yè)能力為前提。
(3)處理問題的難易程度不同。志愿者所從事的多是對公從和困難群體的一般性服務，這些服務一般是體力或時間的支出以及簡單的物質(zhì)性的幫助。社會工作者的服務一般是會涉及政策、心理、能力等方面，復雜而深入，一般是較困難的問題。
(4)社會約束不同。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般，這表現(xiàn)為：社會工作者的專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范;社會工作者要接受行業(yè)組織有考核與監(jiān)督，志愿者只要履行了服務責任即可。
六，案例分析題
“一刀切”打擊社工積極性
據(jù)悉，上海目前社工的薪酬標準主要是以學歷為主，?？飘厴I(yè)的社工月薪為1500元，本科畢業(yè)生可拿到2000元;晉升到助理社工師和社工師，則分別在這個基礎上多加100元和200元?！皼]有獎勵措施，干多干少一個樣，即使搞了個特色項目，也不會跟你的工資掛鉤?！逼胀訁^(qū)的社工莊捷抱怨道。薪酬評定的單一化，特別是僅憑學歷論資排輩，嚴重影響了社工的工作積極性和隊伍建設。比如，同是?？粕?，一個是剛畢業(yè)的學生，另一個則是擁有十年工齡的社工“前輩”，但在這種制度下，他們領取的工資卻是一模一樣的。這樣，大家創(chuàng)新的積極性自然會受到打擊。
新模式可能結(jié)合社工工齡與業(yè)績
“上海的大部分社工工作都非常盡責，工作也非常辛苦，像負責社區(qū)青少年工作的社工，為了工作對象沒日沒夜的工作也是經(jīng)常的事，也涌現(xiàn)出了不少先進的案例和創(chuàng)新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保護社工權(quán)益的事，將激發(fā)更多社工的創(chuàng)新熱情?！鄙虾Ｊ忻裾稚鐣ぷ魈幪庨L黃志華說。黃志華認為，這種單一的薪酬制度將會改變，以崗論薪、因人而異的新薪酬模式今后將被采用。新的模式可以考慮結(jié)合社工的工齡和工作成績，使之更人性化，更具合理性。此外，黃志華還鼓勵社工在崗位上多搞創(chuàng)新，利用自己的本領，開創(chuàng)出一些市場化運作的事務所等，這樣既服務了社會，又為自己的薪金“添磚加瓦”。
根據(jù)案例資料，分析并回答以下問題：
根據(jù)材料，對員工的獎賞應兼顧哪三個方面?
獎賞制度應兼顧以下三個方面：1、必須要有個別化的獎賞，這是因為員工各自有其不同的需求，主管要能依個別的需求獎賞，以使獎賞更具強化作用，這些獎賞可能包括薪水，晉升，自主或參與決策的機會;2、對于完成特定目標者，必須要能公開透明地論功行賞，只有這樣，才會有更大的激勵效果。3、必須要能讓員工覺得其付出與收獲是公正的，一個人的公正對另一個人可能是不公正的，所以一個理想的獎賞制度，應能依個人投入的程度而做調(diào)整。
3、簡述激勵的重要性。激勵機制和社會工作的產(chǎn)值和利潤是緊密相關(guān)的。管理是經(jīng)由他人完成工作，管理者要想在管理工作中取得好成績，以便與同事和通過下屬實現(xiàn)組織目標，管理者必須理解激勵的概念以及人的需求，他也必須拋棄那種認為激勵每一個人的誘因都是一樣的想法，例如，某些人把在工作中擔負更多的責任當作激勵，而其他人則對此感到畏懼。因而，一位管理者若能建立和維持激勵員工的組織氣候，他必須要時刻提醒自己，不同的員工可能有不同的需求，欲望和目標。激勵在社會服務管理中是一個主要因素，社會工作開始關(guān)注激勵機制與工作的滿意度，并試圖發(fā)現(xiàn)什么是重要的，有效的，什么是不重要的，無效的，來促進社會工作的長期良好發(fā)展。
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