企業(yè)培訓(xùn)師作為一種新職業(yè),應(yīng)該如何理解?
培訓(xùn)業(yè)無疑是當(dāng)今市場(chǎng)最具誘惑力的一塊蛋糕,在其他傳統(tǒng)行業(yè)逐漸步入微利時(shí)代的今天,培訓(xùn)業(yè)卻以“低投入、高產(chǎn)出”的巨額贏利模式吸引著越來越多的人投資辦學(xué)。
?在國外,企業(yè)培訓(xùn)師被稱為“鉆石職業(yè)”。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)國家對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的高度重視,促進(jìn)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求也是事在必行。特別是09年金融危機(jī)的加劇,企業(yè)培訓(xùn)似乎成了盤活企業(yè)的救命稻草。
自從中國加入WTO以來,商品競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,我國的企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)的問題,在不同文化的沖突下,在一些外企中,國內(nèi)員工的素質(zhì)不高的問題首先顯現(xiàn)了出來,而解決這一問題的最佳途徑就是開展企業(yè)培訓(xùn),就在這種形勢(shì)下,我國出現(xiàn)了一個(gè)新的職業(yè)——企業(yè)培訓(xùn)師。
開展企業(yè)培訓(xùn)無疑是為了提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,培養(yǎng)更多人才,從而適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。俗話說:“教人一杯水先要有一桶水”。顯而易見,作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍中的精英。否則,就會(huì)降低培訓(xùn)質(zhì)量,甚至誤人誤企。那么,我們?cè)撊绾螌?duì)企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行界定呢?企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具有哪些必備條件才能算合格,才能堪當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)之重任呢?
在這里我們得弄明白一個(gè)問題,什么樣的人才能夠被稱之為“企業(yè)培訓(xùn)師”,也就是“企業(yè)培訓(xùn)師”的定義到底是什么?
????有的人把他歸類為教師,只是授課的對(duì)象非學(xué)生而是企業(yè)員工;有的人認(rèn)為他是一個(gè)可給企業(yè)指點(diǎn)迷津的思想家、哲學(xué)家,是面對(duì)一些需要改變的狀況或是解決的問題的專家高手。
兩種看法雖然都有一定的道理,但都只是從一個(gè)側(cè)面來判斷企業(yè)培訓(xùn)師,而“能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求,研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目,以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的需要,掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段,策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員”才是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的最科學(xué)、最準(zhǔn)確的定義。
????最近幾年,國內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展很快,但從整個(gè)國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)師的市場(chǎng)來看,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師,無論數(shù)量上還是質(zhì)量上都不能滿足企業(yè)人力資源能力建設(shè)的需求。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,全國現(xiàn)在擁有企業(yè)培訓(xùn)師資格證的只有5000多人。因而,培養(yǎng)一批懂管理、會(huì)組織有效培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師變得越來越迫切。雖然企業(yè)培訓(xùn)師是供不應(yīng)求,但隨著國家對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師資格的考核、認(rèn)證,培訓(xùn)市場(chǎng)的不斷規(guī)范化,想成為一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師的難度也越來越大。
在這里我們首先對(duì)對(duì)社會(huì)上存在的各種企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行一個(gè)分類。概括起來,我們可以從三個(gè)方面進(jìn)行劃分:從來源方面分,有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和企業(yè)外聘培訓(xùn)師兩種;從職業(yè)方面分,有專職企業(yè)培訓(xùn)師和兼職企業(yè)培訓(xùn)師兩種,從能力方面分,有專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師和全能企業(yè)培訓(xùn)師兩種。
做一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師確實(shí)是不容易,在《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師下的定義中,我們可以概括出企業(yè)培訓(xùn)師的職責(zé)、角色、身份、類型、定位和其應(yīng)具備的能力、素質(zhì)及其應(yīng)遵守的守則、策略。從中我們可以窺知一二。
????一、企業(yè)培訓(xùn)師的二大職責(zé)
????不管是哪一類企業(yè)培訓(xùn)師,由于開展企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)、宗旨、目的、作用是一致的,因此對(duì)一名企業(yè)培訓(xùn)師,尤其是一名堪稱優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師所要具有的職業(yè)特征和必備條件也是大同小異的。在此,就先談?wù)勂髽I(yè)培訓(xùn)師的職責(zé):
????從企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)定義中,我們已經(jīng)很清楚其職責(zé),更通俗地理解,或是從企業(yè)培訓(xùn)師最大化的發(fā)揮作用的角度來看,不外乎兩個(gè)最基本的職責(zé):一個(gè)是教師,一個(gè)是導(dǎo)師。
????眾所周知,企業(yè)培訓(xùn)師面向的培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)員工,而員工作為成年人與學(xué)校中的未成年人有著根本的不同:成年人更多的靠理解和主動(dòng)思考,因此培訓(xùn)師則以“解惑”為首;而未成年人更多的靠記憶和被動(dòng)灌輸,因此教師則以“傳道”為首。針對(duì)成年人這一學(xué)習(xí)特點(diǎn),企業(yè)培訓(xùn)師有著比教師更高的要求,他不僅要象教師一樣能夠“授人以魚”,把企業(yè)員工需要掌握的科技、文化、知識(shí)、理論很專業(yè)、很準(zhǔn)確地傳授給培訓(xùn)對(duì)象,還要象導(dǎo)師一樣能夠“授人以漁”,引導(dǎo)、啟發(fā)員工開拓思路,積極求索,從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題。
????可見,對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師來說,上述的兩個(gè)職責(zé)相輔相成,缺一不可。
要想成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師,我們還必須把握的六大策略:
????1、多讀書。書籍是人類進(jìn)步的階梯、是汲取知識(shí)營養(yǎng)的源頭,是借鑒它山之石的寶庫。但讀書要將博覽與精讀相結(jié)合,博覽可涉獵廣泛,是為了擴(kuò)大知識(shí)面,精讀則須圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目選擇相關(guān)書籍,是為了開發(fā)、設(shè)計(jì)、講授更專業(yè)的培訓(xùn)課程。
????2、多聽課。只有博采眾長,才可自成一家。多旁聽其他同行的講課,能夠很直觀地、有效地將他人之長吸取為己所用,從而站在巨人的肩膀上比別人更高。
????3、多講座。任何能力的提高都要實(shí)踐來推動(dòng),科學(xué)文化理論知識(shí)是奠基,而將其付諸于實(shí)踐才是建筑。實(shí)踐和理論的結(jié)合可產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,在用中學(xué),在學(xué)中用的學(xué)用結(jié)合是提高業(yè)務(wù)能力最有效的途徑。
????4、多請(qǐng)教。三人行,必有我?guī)?,人人都有?yōu)點(diǎn),都有已所不如之處,包括自己的培訓(xùn)對(duì)象也是如此。請(qǐng)教他人,更多地拜訪與請(qǐng)教前輩、專家、高人是快速提高的捷徑。
????5、多寫作。寫作并非是作家的專利,其實(shí)寫作也是培訓(xùn)師提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效手段,而且也是其在“演”之前扮演“編”和“導(dǎo)”二角的必要技能。
6、多實(shí)踐。企業(yè)培訓(xùn)跟理論教學(xué)截然不同,必須要跟實(shí)際相結(jié)合,必須要有相應(yīng)的大量的事實(shí)和案例作為論據(jù)和佐證,培訓(xùn)方能成功,這就要求培訓(xùn)師決不可閉門造車,而應(yīng)經(jīng)常積累實(shí)踐案例來有力支撐培訓(xùn)課程。
“企業(yè)培訓(xùn)師”,一個(gè)響亮的名頭,但它對(duì)擁有它的人的要求是非常高的。除了我們上面所說的職責(zé)、角色、身份、和守則外,企業(yè)培訓(xùn)師往往要時(shí)刻走在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最前沿,要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題并進(jìn)行解決,要時(shí)刻保持自己知識(shí)的時(shí)新性,要有建立關(guān)系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、從事商務(wù)的能力、自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力等等。作為從事人力資源開發(fā)的培訓(xùn)師,我們應(yīng)該堅(jiān)持的是“以人為本”,堅(jiān)持原則,不斷提升自己,只有這樣,培訓(xùn)師和企業(yè)才會(huì)有雙贏的結(jié)果,雙方也都才會(huì)有更美好的未來。
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