《員工職業(yè)化綜合素質(zhì)訓(xùn)練》 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
課程背影: 職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使新員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。???????????
第一章、何謂職業(yè)化素質(zhì)
㈠、職場(chǎng)不成功的三大原因
A、死個(gè)性??????
B、死樣子?????
C、死腦袋?????
㈡、獲取職場(chǎng)成就的二大要素
A、專業(yè)技能????
B、職業(yè)素質(zhì)?
㈢、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別
A、觀其形分辯是何職業(yè)?????????
B、聞其言、察其行分辯是否專業(yè)
㈣、何謂職業(yè)化素質(zhì)
1、什么是素質(zhì)?
2、什么是職業(yè)化素質(zhì)?
3、職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面: ?
①身體素質(zhì)????????????
②能力素質(zhì)???????????
③心理素質(zhì)???????????
④道德品質(zhì)素養(yǎng)? ?
4、素質(zhì)決定命運(yùn)的因果理論 ?
◆從公司層面:
①素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量?
②員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng):
員工素質(zhì)—企業(yè)素質(zhì)—企業(yè)文化—企業(yè)形象—公眾形象—企業(yè)生命 ?
◆從個(gè)人層面 ?
①個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心???????????????????????
②個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任 ?
③個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)???????????????
④個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)
⑤個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶
(五)企業(yè)員工素質(zhì)學(xué)(素質(zhì)冰山模型) 才能的鍛煉和培養(yǎng),主要有三種途徑。
一是通過實(shí)踐來增長才能;
二是通過學(xué)習(xí)來增長才能;
三是通過競(jìng)爭(zhēng)和自我否定增長才能。
分析判斷能力、決策能力、應(yīng)變能力、知人善任能力、表達(dá)能力等等都需要通過實(shí)踐的鍛煉來培養(yǎng)。?
第二章、員工職業(yè)化十大素質(zhì)訓(xùn)練
第一個(gè)、健康體魄??????????????????????????????
第二個(gè)、內(nèi)在涵養(yǎng)
第三個(gè)、樂觀又隨緣的個(gè)性??????????????????????
第四個(gè)、人際關(guān)系
第五個(gè)、恰如其份的儀表??????????
服務(wù)禮儀
1:儀表、儀容、儀態(tài)???????
2:禮儀、禮節(jié)、禮貌??????
3:5S”服務(wù)原則 第六個(gè)、正確的人生觀信念?????????????????????
第七個(gè)、熱情又主動(dòng)的態(tài)度?
第八個(gè)、富有愛心及責(zé)任感???????????????
第九個(gè)、正確的工作觀????????????
第十個(gè)、團(tuán)隊(duì)精神
第三章、主人翁的十大心態(tài)修煉
■前言??思維的盲區(qū)
第一講:你為誰“上班”?“心”是什么??
第二講:左右一個(gè)人一生命運(yùn)成敗的關(guān)鍵是什么??
(一)平平淡淡者的人生軌跡
(二)渴望成就者的人生軌跡
(三)命運(yùn)的改變會(huì)遵循一定軌跡
(四)自我期望會(huì)帶來積極的→信念→態(tài)度→行為→結(jié)果 ?
第三講:敬業(yè)的工作態(tài)度 ?
■主人翁的十大心態(tài)
1:適應(yīng)的心態(tài)????
2:成長的心態(tài)????
3:自信的心態(tài)?????
4:付出的心態(tài)??????
5:學(xué)習(xí)的心態(tài)??
6:贊美的心態(tài)????
7:合作的心態(tài)???
8:創(chuàng)新的心態(tài)?????
9:超越的心態(tài)?????
10:感恩的心態(tài)
第四章、培育團(tuán)隊(duì)精神?
㈠、什么是團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)精神?
㈡、卓越團(tuán)隊(duì)超級(jí)信念 不是不可能,只是暫時(shí)沒有找到方法; 沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。 課程總結(jié)與回顧全國熱線:4 0 0-8 8 5 8-0 2 7
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武漢15327278421是國內(nèi)專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、演講口才培訓(xùn)、人際溝通培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、營銷管理培訓(xùn)、當(dāng)眾講話培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)培訓(xùn)等專業(yè)機(jī)構(gòu)。