武漢企業(yè)培訓(xùn)之《員工職業(yè)化塑造》
課程介紹
一、課程背景:
在企業(yè)里面,每一位員工都不可回避的是你位置站的是不是高度,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,對自己有沒有更準(zhǔn)確的定位和職業(yè)位置。本課程正是圍繞著什么是職業(yè)化,如何走向行業(yè)職業(yè)化,從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手,將深?yuàn)W的理論通俗化,簡明扼要的向大家介紹實(shí)用的從意識到技能、由精神都習(xí)慣、由行為到禮儀、最終使整個(gè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化。
二、培訓(xùn)形式:案例分析,情景互動(dòng),專題研討,問題解答,視頻播放,?練習(xí)提升
三、學(xué)習(xí)對象:?
四、課時(shí):2天
五、課程核心模塊:
模塊1:職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化?
1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面:?
職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德?
2、檢討:職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。?
我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。?
模塊2:職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”?
1.企業(yè)要有首席知識官(CKO),提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒(IBM)。?
2.?你在客戶面前什么樣子?賣點(diǎn)→買點(diǎn);賣東西給客戶→幫客戶買東西?
檢討:每一個(gè)公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術(shù))”。?
你能成為企業(yè)的“顧問專家”嗎??
思考:客戶為什么對賣方總沒有安全感?他怕什么??
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著??
“蜻蜓點(diǎn)水”與盡善盡美的差距?
補(bǔ)充:要做別人的“顧問”,自己先要有很好的“創(chuàng)意”。?
幫客戶“買”東西,指的是什么??
模塊3:職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”?
1.職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。?
2.公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。?
3.個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……?
檢討:?公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者,還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。?
個(gè)人——你腦中的專業(yè)人士是什么樣子??紳士是怎么樣的??
思考:“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好??
我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好??
模塊4:職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”?
1.認(rèn)真做事(finish)≠用心做事(OK)?
2、用心的背后是什么——責(zé)任?
2.如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是企業(yè)的門面”的概念??
檢討:員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。?
口頭上要求干部或員工用心,是事半功倍。?
模塊5:職業(yè)化的工作道德就是“對職業(yè)品質(zhì)(品牌)的堅(jiān)持”?
1.品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識;?
2.如何讓客戶依賴你?客戶依賴流程是怎樣的?聯(lián)想到如何提高在企業(yè)中的價(jià)值??
檢討:客戶要接納一個(gè)品牌,分三個(gè)階段:喜歡、信任、依賴。?
企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系(使用、重用、提用、長用、棄用)?
品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累,一旦崩塌,就再也無法回生。?
思考:很多品牌被客戶放棄,為什么??
很多員工為什么只重視眼前,不看長遠(yuǎn)???
模塊6:職業(yè)化過程中,如何有效實(shí)施職業(yè)化?
1.職業(yè)化的順序:主管→員工?
檢討:任何職業(yè)化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。?
員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。?
思考:為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化??
補(bǔ)充:職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程,否則無法操作。?
注意和競爭對手在職業(yè)化程度上的相對差距。
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歡迎各地學(xué)員報(bào)名參加?。?!
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????于此同時(shí),武漢卡耐基為企業(yè)提供人才的導(dǎo)入、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)》、《企業(yè)商務(wù)禮儀》、《企業(yè)團(tuán)隊(duì)感恩文化》,《員工心態(tài)建設(shè)》及《團(tuán)隊(duì)凝聚力》《執(zhí)行力》以熔煉企業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)為宗旨。以《企業(yè)咨詢診斷》、幫助企業(yè)快速找出企業(yè)癥結(jié)、完善《企業(yè)的內(nèi)部管理體系》、《企業(yè)整合咨詢》、《企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析》、《企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢》、《企業(yè)品牌定位與整合營銷》為核心。滿足了企業(yè)所有層次人士的社會(huì)再教育的需求及企業(yè)發(fā)展的再次突破。創(chuàng)造性地整合各種優(yōu)質(zhì)資源,為企業(yè)提供實(shí)際管理技能培訓(xùn)與實(shí)用輔導(dǎo)咨詢的嵌入式專業(yè)培訓(xùn)顧問公司,致力于協(xié)助企業(yè)提高員工職業(yè)化素質(zhì)、提升企業(yè)管理銷售水平以及企業(yè)核心競爭力。致力于追求為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造一流的社會(huì)再教育平臺,在和諧奮進(jìn)中幫助企業(yè)及員工快速提升及改變。
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