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憑著有效證件及訂單號到工作人員指定的窗口取票,客戶支付票款完畢以後，必須與訂票人員聯(lián)系核實客戶的票款。能爲(wèi)客戶預(yù)留票，2當(dāng)客戶支付票款完畢以後，必須與訂票人員聯(lián)系核實客戶的票款。登記客戶的有效證件，客戶可以憑著有效證件及訂單號到工作人員指定的窗口取票，或者送票上門。

特別聲明:

1、請遵守本公司的規(guī)章及制度,凡是咨詢受理業(yè)務(wù)的用戶均要遵守手續(xù)流程。

2、請遵守鐵路局客運部電子車票的規(guī)章制度。

3、凡是訂票用戶必須提供真實有效登車人身份證或有效證件以及聯(lián)系方式。

4、工作人員爲(wèi)您電子車票成功下定單,然後提供鐵路局客運部票務(wù)科指定帳戶給您支付票款。

5、在我們收到票款以後，會通過郵件或短信方式，把您的電子車票定單號發(fā)給您。

6、妳可以根據(jù)發(fā)給您的電子車票定單號在網(wǎng)上查詢您的登車信息。

7、訂票旅客持本人有效證件，提前30分鍾到車站取票。

8、旅客必須在60分鍾內(nèi)支付票款；然後下定單否則系統(tǒng)就會凍結(jié)或取消您預(yù)訂的電子車票。

9、在信用期限內(nèi)付款。付款方式有a、銀行櫃臺b、ATM轉(zhuǎn)賬

杭州日報訊（記者董哲通訊員文默默）記者昨日從火車站獲悉，今年春運，火車站仍

將采用電話訂票、現(xiàn)場取票的方式進(jìn)行售票。據(jù)介紹，今年春運團(tuán)體票數(shù)從去年的

13.5萬提升到了今年的不少于16萬，預(yù)計今年發(fā)送旅客77萬人次，同比增長4.6％，全

市車票代售點也從去年的30多個增加到了74個，其中常平將設(shè)有5個代售點。據(jù)了解，

由于過去兩年采用的電話訂票、現(xiàn)場取票的售票方式得到社會各界的認(rèn)可，因此，今

年春運東莞東站仍將沿用電話訂票、現(xiàn)場取票的方式進(jìn)行售票。而爲(wèi)了體現(xiàn)和諧春運

，火車站在訂取票上將充分體現(xiàn)以人爲(wèi)本的理念。火車站副站長劉小平告訴記者，在

售票方式上，該站將采取電話訂票爲(wèi)主，團(tuán)體網(wǎng)上訂票爲(wèi)主，除了團(tuán)體訂票、網(wǎng)上訂

票，此外其他的票額全部投放到電話訂票，讓每個老百姓公平、公正地通過電話訂票

，確保旅客回家和親人團(tuán)聚。爲(wèi)了方便群衆(zhòng)訂票，劉小平特別提示廣大旅客：在訂票

的時候請用手機(jī)，因爲(wèi)訂票的流程比較複雜，給旅客自身帶來不便。敬請諒解