2013山東省公務(wù)員面試20類公務(wù)員面試題型的經(jīng)典作答方

2013年各省公務(wù)員筆試成績陸續(xù)公布，面試即將啟動，為幫助廣大考生立體地備考面試，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家將公務(wù)員面試題型分為20大類，并給出經(jīng)典作答方法。

　　1、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？
　　第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，?因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。）
　　第二，反思。"橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同"，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細(xì)分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認(rèn)識。
　　第三，溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點、采用合適的方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。
　　第四，如果達(dá)成了共識，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭取圓滿完成工作任務(wù)。

　　2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？

　　　第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。
　　第二，調(diào)查實際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的"折衷主義"，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補。
　　第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。

　　3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

　　第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。
　　第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結(jié)果實施。

　　4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

　　第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護(hù)國家和集體利益。
　　第二、若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

　　5、對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？

　　第一，尊重對方，就當(dāng)作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。
　　第二，溝通，?根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進(jìn)行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。
　　第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

　　6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因為網(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個辦法，聯(lián)系一個面試的故事（以"有一個年輕人。。。。。。"開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，"現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前?；卮鹜戤?。"）比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）。
　　注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化"。。。就象。。。。一樣。

　　7、演講。

　　開頭引用幾個名言，從而引出觀點。
　　舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。
　　分析一下原因。
　　提出對策。
　　展望未來，發(fā)號召(我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?br>
　?。?、安排多項沖突工作。

　　原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請別人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。

　　10、對待工作失誤。

　　首先，我在平時的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。
　　第一，冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。
　　第二，采取應(yīng)急措施，防止錯誤進(jìn)一步擴大。（調(diào)整會議進(jìn)程，及時通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）
　　第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。

　　11、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。

　　第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。
　　第二，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。
　　第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。
　　第四，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，請示解決辦法，或請求支援。

　　12、突發(fā)事件，中毒、車禍等。

　　第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。
　　第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報、報警求援等。
　　第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。

　　13、組織計劃能力：搞某項活動。

　　領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機會，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項任務(wù)。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。
　　第一，制定計劃方案。"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"，我會在掌握實際情況的基礎(chǔ)上擬定一個詳細(xì)的計劃方案，對活動的主題、內(nèi)容、方式、時間、地點，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。
　　第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準(zhǔn)后，我會先將有關(guān)工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實到人?；顒娱_始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報互動情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動總體進(jìn)程。
　　第三，總結(jié)階段。如有需要則進(jìn)行考試考核。對整個活動進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此外，我還會拿出當(dāng)初的計劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。

　　14、接待上級、來訪等。

　　開始的套話如12題。
　　第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。
　　第二，協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。
　　第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時處理，并將進(jìn)程及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　15、召開會議。

　　開始的套話如12題。
　　第一，根據(jù)會議的主題、內(nèi)容、時間、地點、參加人員、預(yù)算等擬定會議通知。
　　第二，將通知上報領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會議通知，時間急的可以電話通知。
　　第三，召集會議工作人員開協(xié)調(diào)會，進(jìn)行分工，布置會場，準(zhǔn)備有關(guān)會議材料，重要會議材料要請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
　　第四，安排與會人員的食宿車輛等。
　　第五，會議開始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。
　　第六，會議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時處理。
　　第七，會后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　16、哲學(xué)類分析。

　　兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個問題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。）
　　第一，前面的觀點意思是。。。。。。進(jìn)行解釋。
　　第二，后面的觀點意思是。。。。。。進(jìn)行解釋。
　　第三，我們應(yīng)該將兩種觀點結(jié)合起來，在實際工作中既要。。。又要。。。這樣才能。。。。做好。注意上升理論高度。

　　17、時政分析。

　　第一，題目反映了。。。問題。（提出問題）
　　第二，問題產(chǎn)生的原因是。。。這種現(xiàn)象與。。。精神是不相符的（上升高度--和諧社會、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害。。。。（分析問題）。
　　第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。。。（解決問題--政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）
　　第四，展望未來（。。。是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，。。。的目標(biāo)，我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。

　　18、報考動機。

　　第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個崗位。
　　第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個崗位。
　　第三，私人感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。
　　綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

　　19、個人優(yōu)缺點。

　　優(yōu)點，大學(xué)時期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。
　　缺點：相關(guān)行政工作經(jīng)驗不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。
　　表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

　　20、如果錄取，工作計劃如何？

　　短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。
　　長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻(xiàn)。
表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

　　2013山東省公務(wù)員面試課程火熱報名中，詳見德州華圖官網(wǎng)。
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