武漢楚馬教育網店客服培訓讓您的客戶不再流失

不管是線上還是線下的商鋪，大多數都會很注重會員關系的管理，如何開好網店更多的是對于客戶的維護，????????????????????????????????????????????所以網店會員關系管理更為重要?，F在會員關系管理的軟件也有很多，今天主要是跟大家一起分享淘寶促銷管理工具“會員關系管理”希望對新手賣家們能有更多的幫助。
首先進入賣家中心，在左側模塊下面找到“營銷中心”進入促銷管理，訂購“會員關系管理”。
訂購完成之后，這時就開始我們正式的去設置我們的會員管理了。進入我的淘寶-我是賣家-營銷中心-會員關系管理出來如下界面。
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我們接下來要做的就是點擊會員管理下會員等級管理，按照自己的情況設置會員等級。
目前會員管理中的等級可以分為“普通會員”，“高級會員”，“vip會員”，“至尊vip會員”四個等級，但二期功能發(fā)布后，我們的賣家們就可以自定義去設置會員等級了。
注意點：第一次設置好會員等級后，相應的會員需要在與您完成一筆交易后才能享受相應等級的會員優(yōu)惠（需要在您店內購買完成過一筆交易的），如果需要馬上讓這個會員享受到折扣，可以到會員詳情中手動升級。
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此外我們在發(fā)布寶貝的時候，賣家可以自由選擇部分商品針對會員做出折扣。記得一定要在需要進行會員優(yōu)惠的寶貝屬性中選擇參與會員折扣！
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如何將會員進行升級？
在我們店鋪里購買過的顧客，很多都會成為我們的老顧客，對于新顧客轉為老顧客我們給予的折扣也就有所升級，在我們初次設置之后，會員級別為根據已設置好的級別權限自動變換，但是有些個別的可能需要我們去手動的設置，如何去手手動進行會員級別升級呢？
同樣是進入到會員關系管理工具中，點擊會員管理-會員詳情，按照會員昵稱，交易量，交易額，會員級別對會員進行篩選，找到您需要手工升級的會員。
篩選出來之后，點擊會員右邊“會員資料”進入會員資料詳情頁
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進入會員資料詳情頁后，在會員等級-手動升級處選擇您要升的級別，保存即可。
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此外，會員關系管理工具也不僅僅只是設置會員級別這么簡單。會員管理就是要更好的去維護新老顧客，用好會員營銷功能，可以更好的提升會員粘性，促進交易，提高我們的交易額。
會員管理有一個很人性化的工具就是可以發(fā)送營銷信息。
第一步，選擇需要發(fā)溝通信息或者促銷信息的目標會員，您可以按照會員昵稱，交易額，交易量，會員等級進行篩選。選定需要發(fā)送的會員后，點擊“發(fā)送營銷信息”按鈕。
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第二部，點擊發(fā)送營銷信息后，進入以下頁面，
•; 選擇您需要的消息通道，站內信或者email
•; 填寫營銷主題，例如：圣誕特惠，祝您生日快樂等
•; 編寫營銷內容，您可以在編輯框中直接輸入您要發(fā)送的消息，
•; 也可以點擊編輯框下面的“添加營銷寶貝”按鈕，直接選擇需要發(fā)送促銷信息的商品，選定后系統會自動添加到編輯框中。
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此外，賣家還可以點擊編輯框中的“<>”按鈕，轉換到html代碼狀態(tài)下，直接輸入代碼，發(fā)送好看的圖文信息，甚至活動頁面給您的會員，完成這些后點擊發(fā)送。
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做了這么多會員關系管理的工作之后，有沒有一定的回報呢？這時候我們可以去查看營銷效果。
在會員關系管理中就有這么人性化的工具，點擊會員營銷下-營銷效果查看賣家發(fā)出去的消息有多少點擊，以及帶來多少成交。同時賣家可以選擇不同的渠道，不同的時間段來查詢。不過效果會有1-2天的延時，可以在發(fā)送消息1-2天后再來查看。
對于新手不會使用會員管理管理的賣家們來說，這個還是有一定幫助的，此外還有跟多的吸引流量的促銷策略，在這里給大家推薦值得一看的干貨《淺談淘寶網店的促銷策略》http://tuisir.com/tuiguangganhuo/115.html