彼得森口譯指導(dǎo)：淺談譯員的自我保護(hù)(1)

　  現(xiàn)在是口譯的旺季，也是不少新譯員進(jìn)入市場(chǎng)的大好時(shí)機(jī)。但在忙于接活兒的同時(shí)，千萬(wàn)不要忘記自我保護(hù)，否則損失的不只是金錢，更重要的是口碑和聲譽(yù)。

　　先給大家講個(gè)故事。自從業(yè)以來(lái)，我一直小心謹(jǐn)慎，但沒(méi)想到還是低估了人類天性中推卸責(zé)任、嫁禍于人的弱點(diǎn)。那是一次外國(guó)客戶與中國(guó)藝術(shù)家就策劃展覽舉行的私人會(huì)談，我是被臨時(shí)抓去救場(chǎng)的，對(duì)雙方都不了解，也來(lái)不及查任何資料。在談判過(guò)程中，憑經(jīng)驗(yàn)我感覺(jué)到外方對(duì)中方的經(jīng)紀(jì)人頗有不滿，但談判過(guò)程尚且順利。當(dāng)天的會(huì)談結(jié)束后，雙方?jīng)Q定擇日再談，問(wèn)題就出在這里：沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)定下時(shí)間，而是決定到時(shí)由外方通知翻譯（我）后再轉(zhuǎn)告中方。到了約定當(dāng)天，外方擅自做主更換了談判地點(diǎn)，而且沒(méi)有及時(shí)通知我和中方，又借口路況不熟，讓我和中方冒雨趕過(guò)去找他們。待我們到達(dá)后，外方又借口時(shí)間耽擱太長(zhǎng)，誤了他們接下來(lái)的日程，只想談不到20分鐘就要結(jié)束。中方代表非常憤怒，指責(zé)外方?jīng)]禮貌且不講信用，但更令人驚訝的是，外方裝作一臉無(wú)辜，把矛頭指向了作為翻譯的我。我當(dāng)時(shí)憤怒地近乎絕望：明明之前多次溝通確認(rèn)過(guò)，可外方就是死不認(rèn)賬，還叫囂著讓我拿出證據(jù)。最后，我當(dāng)場(chǎng)告訴外方，讓他們另請(qǐng)高人，三方以不歡而散收?qǐng)?。從那以后，每次涉及和客戶通電話，我都?huì)錄音以存證據(jù)，直到費(fèi)用結(jié)清后一個(gè)月再無(wú)事情發(fā)生才刪除音頻。

　　我從這件事中吸取到一個(gè)深刻的教訓(xùn)：就大多數(shù)人而言，對(duì)承擔(dān)責(zé)任的恐懼是他們本能地選擇逃避、推卸甚至嫁禍于人，而素昧平生的翻譯則成了最好的“替罪羊”：老板惹不起、客戶不能丟、同事也不能得罪，而譯員大不了可以下次換人，那就由他/她來(lái)背黑鍋吧！我不是那種忍氣吞聲的人，該誰(shuí)的責(zé)任就是誰(shuí)的，絕不為別人的過(guò)失背黑鍋是我做人的底線。世道的險(xiǎn)惡逼我不得不從以下幾方面進(jìn)行自保：

　　1、留存證據(jù)。會(huì)前，在與客戶或主辦方溝通時(shí)，能用郵件就不打電話，白紙黑字勝于過(guò)耳即忘的語(yǔ)音；如果必須電話溝通，最好錄音，以防對(duì)方事后抵賴；會(huì)中，最好帶著錄音設(shè)備，一方面便于會(huì)后總結(jié)提高，一方面留下證據(jù)避免有關(guān)方空口無(wú)憑找碴扣錢；收工前，拿出一張譯員測(cè)評(píng)表找個(gè)看起來(lái)比較好說(shuō)話的人（最好是老外）給自己打分寫評(píng)語(yǔ)；會(huì)后，留好所有通訊聯(lián)絡(luò)資料等待酬勞；收到報(bào)酬后，及時(shí)向雇主和客戶致謝。