2012年國家公務(wù)員面試：能否按模式、套路回答問題？

有些考生學(xué)習(xí)了很多模板，那能否按著模式、套路回答問題呢？

　　【答】所謂模式、套路，一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個(gè)性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實(shí)保險(xiǎn)一些。特別是對(duì)一個(gè)普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會(huì)有一個(gè)提示思路的作用，不至于犯方向性錯(cuò)誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復(fù)前面考生的話，麻煩就大了。

　　面試是考生真才實(shí)學(xué)的全面體現(xiàn)，面試的時(shí)候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達(dá)的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個(gè)耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。

　　哪些典型套話是不行，不會(huì)給高分的？

　　【答】例如：某產(chǎn)品被群眾舉報(bào)有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進(jìn)行調(diào)查，你如何開展工作？

　　很多考生回答這道題目時(shí)，都會(huì)這么說：“領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項(xiàng)工作，是對(duì)自己的信任，自己一定會(huì)認(rèn)真完成任務(wù)”。這其實(shí)都是套話，根本不用說，本來你的工作就是這個(gè)，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外，很多考生回答時(shí)就是三部曲，第一要做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報(bào)告，然后就完了?？忌@樣回答，那肯定不行，因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。

　　這道題的答題要點(diǎn)是：（1）搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報(bào)的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請(qǐng)教專家和有關(guān)管理部門，對(duì)產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對(duì)的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場(chǎng)，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究，寫出正確的報(bào)告，看是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（5）最后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告做出決策。

　　回答問題時(shí)，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？

　　【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實(shí)中考生容易出現(xiàn)的問題，值得警惕。

　　在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。

　　因此，建議考生，用“第一、第二、第三”的方式回答。

　　大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，應(yīng)該怎么克服呢？

　　【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。

　　第一，正確的認(rèn)識(shí)考試，以合理的心態(tài)面對(duì)考試。要以一顆平常心面對(duì)面試，看淡公選考試，把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機(jī)會(huì)?？吹?，并非放棄、不積極進(jìn)取，而是要對(duì)面試有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，重在參與，不過分計(jì)較成敗。將面試看得太重，心理壓力太大，勢(shì)必造成情緒緊張。競(jìng)爭(zhēng)總會(huì)有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。

　　第二，做好各方面的準(zhǔn)備，胸有成竹就會(huì)削弱緊張情緒。準(zhǔn)備的不只是知識(shí)、面試技巧和形象設(shè)計(jì)方面，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進(jìn)行一些必要的模擬演練，以強(qiáng)化自己對(duì)考試環(huán)境的適應(yīng)能力，這是成功的重要條件。

　　第三，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對(duì)自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習(xí)：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。 參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時(shí)的情景，達(dá)到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會(huì)那么敏感。

　　第四，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會(huì)“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對(duì)評(píng)委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認(rèn)真審題，在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡(jiǎn)要的答題提綱，千萬不能冷場(chǎng)，一旦冷場(chǎng)，評(píng)委會(huì)盯著你，會(huì)使你越發(fā)緊張。答題時(shí)要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。

　　特別是如果第一個(gè)題沒思路，千萬別緊張。沉著應(yīng)對(duì)下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習(xí)的一樣。

　　面試取勝的訣竅是什么？

　　【答】面試取勝訣竅，即：分析深刻，真實(shí)可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。

　　第一，分析深刻。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個(gè)群體的素質(zhì)要求具有對(duì)社會(huì)問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會(huì)要你公務(wù)員干什么？因此，公務(wù)員就要求對(duì)社會(huì)問題具有深刻的分析能力。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會(huì)問題的認(rèn)知能力的試題。比如“你對(duì)……問題如何看法？”對(duì)這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會(huì)比別人的分?jǐn)?shù)高。

　　這里教大家一個(gè)高分技法：引經(jīng)據(jù)典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會(huì)取得很高的分?jǐn)?shù)。

　　第二，真實(shí)可信。在公務(wù)員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個(gè)題：“公務(wù)員工資低，你為什么報(bào)考公務(wù)員？”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，立志把自己的青春和智慧獻(xiàn)給社會(huì)，不圖任何回報(bào)”等等，你把考官都當(dāng)成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)最致命的缺點(diǎn)，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當(dāng)了官會(huì)對(duì)人民真誠？！

　　因此，這道題應(yīng)該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會(huì)地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報(bào)國家對(duì)自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述。

　　第三，語氣沉穩(wěn)?？忌幸粋€(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會(huì)考高分！其實(shí)這怎么可能？公務(wù)員面試實(shí)際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個(gè)職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實(shí)際是考查你的心理素質(zhì)?？紙?chǎng)上有的同學(xué)沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實(shí)際是在錯(cuò)誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務(wù)？

　　因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào)，從容回答每個(gè)試題，這是你得高分的基礎(chǔ)和前提。

　　第四，儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分?jǐn)?shù)的，不要輕視每一個(gè)細(xì)節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？

　　具體面試時(shí)，還有哪些細(xì)節(jié)需要注意？

　　【答】還有兩個(gè)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)性的問題需要提示：

　　第一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，亮明身份?？忌M(jìn)入考場(chǎng)要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報(bào)出自己的面試牌號(hào)，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息?！案魑焕蠋熀茫沂?8號(hào)選手張三”，這種情況下（即說出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等）將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對(duì)你說的每一個(gè)字，因?yàn)槊總€(gè)字都可能是驅(qū)逐你離開考場(chǎng)的理由。

　　第二個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，堅(jiān)定答題立場(chǎng)。有的考生答題時(shí)，仍把自己擺在學(xué)生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時(shí)，要時(shí)刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場(chǎng)去分析問題、解決問題。不僅對(duì)“假如你是一名公務(wù)員，你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”，也要立足于公務(wù)員這一身份來答題。

　　強(qiáng)調(diào)考試當(dāng)天，面試順序的注意事項(xiàng)？

　　【答】強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)面試當(dāng)場(chǎng)的順序問題：

　　第一，進(jìn)考場(chǎng)后，要堅(jiān)持自然放松，不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。

　　第二，在回答問題過程中，一定要與考官進(jìn)行眼神交流。對(duì)于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當(dāng)掠一下就可以了。對(duì)了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。

　　第三，尊重考官?？忌鷱倪M(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結(jié)束出考場(chǎng)都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達(dá)要適度，過于拘謹(jǐn)會(huì)顯得緊張或不自信；過于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響考官對(duì)考生的看法。

　　第四，也是最關(guān)鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會(huì)輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準(zhǔn)備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時(shí)候一定不要爭(zhēng)分奪秒的去看資料了，那樣會(huì)搞得你越緊張。

　　第五，要做好充分的準(zhǔn)備。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí)，決不能存在僥幸的心理。在這段時(shí)間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時(shí)間都要為面試做準(zhǔn)備，練習(xí)微笑，模擬面試。只要好好的準(zhǔn)備，才能成功。命運(yùn)女神垂青有準(zhǔn)備的人！